Termos de Uso
Esta minuta apresenta as condições gerais do protótipo e deve ser substituída por termos homologados antes da abertura do portal transacional.
Última revisão demonstrativa: 18 de agosto de 2026Minuta para validação. Este conteúdo demonstra a estrutura prevista e não substitui a revisão jurídica, de LGPD e de compliance antes da publicação.
A Pontual busca oferecer uma experiência transparente, segura e compatível com a natureza dos serviços condominiais. Os textos definitivos deverão refletir exatamente os fluxos, fornecedores, bases legais e prazos de retenção aprovados para o ambiente de produção.
Escopo do portal
O portal disponibilizará acesso a informações, documentos, solicitações e serviços conforme o perfil do usuário, as regras contratadas e a disponibilidade das integrações.
Credenciais e acesso
O usuário deverá manter suas credenciais sob controle, informar acessos suspeitos e utilizar apenas dados e ambientes para os quais tenha autorização.
Informações financeiras
Boletos, acordos, pagamentos e certidões dependerão de validação nas fontes oficiais. Divergências deverão ser comunicadas pelos canais de atendimento.
Disponibilidade
Poderão ocorrer indisponibilidades programadas ou incidentes. A Pontual deverá manter canais alternativos e comunicar situações relevantes quando aplicável.
Responsabilidades
O usuário é responsável pela veracidade dos dados enviados e pelo uso adequado dos documentos. A Pontual é responsável pelo tratamento conforme regras, contratos e legislação aplicável.
Canal de contato
Solicitações relacionadas a privacidade, uso do portal ou documentos legais poderão ser encaminhadas para pontual@pontualgarantidora.com.br ou pelo telefone 0800 889 0088.