Informação objetiva para resolver com segurança.

É o serviço em que a Pontual antecipa mensalmente ao condomínio a receita prevista no escopo contratado, mesmo quando existem pagamentos individuais em atraso. Isso oferece maior previsibilidade para a gestão, enquanto a Pontual conduz a cobrança dos valores abrangidos.

É uma solução direcionada principalmente a débitos anteriores. A Pontual organiza a carteira, conduz a negociação e acompanha os valores recuperados, com repasses e condições definidos na proposta e no contrato.

A segunda via pode ser solicitada pela Área do Cliente, usando os dados de acesso do responsável pela unidade. A página oficial também orienta o atendimento pelo WhatsApp; no fluxo manual mais recente, o documento é encaminhado por e-mail em até 24 horas, exceto fins de semana e feriados, sujeito à validação dos dados.

O boleto pode ser consultado e pago pelos canais disponibilizados na Área do Cliente. Até a data de vencimento, também pode ser aceito pela rede bancária, internet banking e demais canais indicados no próprio documento. Confira sempre o status e as instruções do boleto antes de concluir o pagamento.

A página oficial informa pagamento por cartão de débito e cartão de crédito, com possibilidade de parcelamento em até 12 vezes. A disponibilidade, os encargos e o número de parcelas dependem das regras vigentes no momento da operação.

Acesse a Área do Cliente com os dados solicitados, localize a opção de pagamento do boleto e siga as instruções exibidas. Antes de confirmar, revise os boletos selecionados, o valor e a forma de pagamento.

A página oficial informa cartões de débito e crédito. As modalidades efetivamente disponíveis são apresentadas durante a operação e podem variar conforme o emissor, o provedor e as regras vigentes.

Na Área do Cliente, localize a negociação ou os boletos disponíveis, selecione os valores que deseja regularizar e escolha entre crédito e débito quando essas opções estiverem habilitadas. No crédito, as alternativas de parcelamento aparecem antes da confirmação.

A página oficial informa compensação em até um dia útil para pagamentos efetuados no site. O prazo efetivo pode variar conforme o meio utilizado, a instituição emissora e o horário da transação; acompanhe a atualização na Área do Cliente.

A orientação publicada pela Pontual informa que boletos com até 30 dias de vencimento podem ser aceitos. Depois desse período, normalmente é necessário emitir um novo boleto. Confirme as condições atualizadas no documento ou com o atendimento antes de pagar.

A relação publicada pela Pontual inclui as bandeiras abaixo. A aceitação pode ser atualizada pelo provedor de pagamento, por isso confira as opções exibidas no momento da transação.

• Débito: Visa, Mastercard/Maestro e Elo.
• Crédito: Visa, Mastercard, American Express, Elo, Diners Club, Discover, JCB, Aura, Hipercard, Credz, Cabal, Sorocred, Credsystem e Banescard.

Sim. Entre em contato com a central de cobrança para que a equipe avalie o histórico, a composição do débito e as condições disponíveis para a regularização. As alternativas são apresentadas de forma individualizada.

A página oficial informa que o acordo pode ser desfeito automaticamente quando uma parcela não é paga no vencimento. Consulte o termo firmado e procure a central de cobrança o quanto antes para verificar a situação e as possibilidades disponíveis.

É possível solicitar uma nova avaliação. A aprovação e as condições dependem da análise da central de cobrança, do histórico da unidade e das regras vigentes no momento do contato.

A solicitação pode ser iniciada na Área do Cliente, na opção de alteração de titularidade. Se precisar de orientação ou não localizar a função, fale com a equipe pelos canais oficiais.

A orientação mais recente da Área do Cliente solicita o contrato completo de compra e venda ou a escritura pública, em PDF. Os requisitos podem variar conforme a análise, e o atendimento poderá pedir documentos ou informações complementares para concluir a atualização.

A alteração pode ser solicitada pela Área do Cliente, na opção correspondente. Também é possível procurar o atendimento para confirmar os dados necessários e acompanhar a atualização.

Segundo a orientação oficial, a solicitação deve ser feita pelo proprietário. Ele continua responsável por comunicar uma futura reversão para seu nome e por acompanhar a atualização junto à Pontual.

A Certidão Negativa de Débitos é o documento que confirma a inexistência de pendências financeiras registradas para o proprietário ou para a unidade no escopo consultado. Ela pode ser exigida em procedimentos imobiliários e administrativos.

Primeiro, a unidade precisa estar sem débitos condominiais em aberto. Depois da atualização dos pagamentos, a solicitação pode ser feita pela Área do Cliente, na área de serviços ou de Certidão Negativa de Débitos. O fluxo oficial mais recente informa resposta em até 12 horas quando não existem pendências, sujeito à validação cadastral.

A página oficial orienta a apresentação do documento original. Como as exigências podem variar entre cartórios e conforme o procedimento, confirme previamente o formato aceito pela serventia responsável.

Pagamentos feitos pela rede bancária podem levar até dois dias úteis para aparecer como compensados. Para operações efetuadas no site com cartão, a página oficial indica atualização geralmente em até 24 horas. Os prazos podem variar; solicite a certidão somente após a baixa do débito no sistema.

Preencha o formulário com os dados básicos do condomínio. Um especialista entrará em contato para entender o cenário, analisar a necessidade e apresentar a alternativa adequada.

A contratação deve ser deliberada conforme a convenção do condomínio, a pauta da assembleia e as regras legais aplicáveis. A página oficial menciona aprovação por maioria simples dos presentes, mas o quórum pode depender do caso; confirme a convocação e a orientação jurídica ou administrativa antes da votação.